Fenstertausch mangelhaft: Welche Rechte Sie gegen den Handwerker haben

Wer beim Tischler oder Fensterbauer ein fertiges Fenster „von der Stange“ kauft und selbst einbaut, schließt einen Kaufvertrag. Beauftragen Sie hingegen einen Betrieb damit, die alten Fenster auszubauen und neue fachgerecht einzusetzen, schuldet dieser einen Erfolg: dichte, funktionierende, regelkonform montierte Fenster. Das ist der Kern des Werkvertrags nach § 631 BGB. Der Einbau steht im Vordergrund, deshalb richten sich Ihre Mängelrechte nach den §§ 633 ff. BGB und nicht nach dem Kaufrecht.

Diese Einordnung ist für Sie vorteilhaft. Das Werkvertragsrecht räumt Ihnen Möglichkeiten ein, die das Kaufrecht nicht kennt – allen voran den Kostenvorschuss für eine Ersatzvornahme und das Recht, den Werklohn als Druckmittel zurückzuhalten. Außerdem gilt für die Montage am Gebäude die lange Verjährungsfrist von fünf Jahren.

Mangelhaft ist die Einbauleistung nach § 633 BGB, wenn sie von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht oder sich nicht für die vorausgesetzte Verwendung eignet. Fehlt eine ausdrückliche Vereinbarung, schuldet der Handwerker eine Ausführung nach den anerkannten Regeln der Technik. Maßstab sind hier insbesondere die einschlägigen DIN-Normen und die anerkannten Montagegrundsätze für den fachgerechten Fenstereinbau (häufig als „RAL-Montage“ bezeichnet).

Zu den häufigsten Mängeln beim Fenstertausch gehören:

• Zugluft und Undichtigkeit – die Fuge zwischen Rahmen und Mauerwerk ist nicht luftdicht ausgeführt, es zieht spürbar.
• Kondenswasser und Schimmel – durch fehlende oder fehlerhafte Abdichtung der Bauanschlussfuge kühlt die Laibung aus, Feuchtigkeit schlägt sich nieder.
• Klemmende oder schwergängige Flügel – Fenster lassen sich schwer öffnen oder schließen, weil sie nicht im Lot und in der Waage montiert oder nicht richtig justiert wurden.
• Beschädigte Rahmen oder Scheiben – Kratzer, Dellen oder Glasschäden, die beim Einbau entstanden sind.
• Fehlende oder mangelhafte Bauanschlussfuge – die innere und äußere Abdichtung (innen luftdicht, außen schlagregendicht) entspricht nicht den Regeln der Technik.

Wer Ihr Ansprechpartner ist, hängt davon ab, woran es liegt. Man unterscheidet:

Für Sie ist diese Abgrenzung in der Praxis oft weniger problematisch, als sie klingt: Hat derselbe Betrieb das Fenster geliefert und eingebaut, schuldet er Ihnen einen mangelfreien Gesamterfolg. Er kann sich dann nicht mit dem Hinweis herausreden, das Material stamme von einem Dritten – das Verhältnis zum Hersteller muss er selbst klären. Schwieriger wird es nur, wenn Sie das Fenster separat besorgt und einen anderen Betrieb nur mit dem Einbau beauftragt haben.

Weil die Ursachenklärung technisch anspruchsvoll ist, lohnt sich häufig ein Sachverständigengutachten. Es ordnet den Mangel zu, beschreibt die fachgerechte Sanierung und dient später als Beweismittel.

Ist der Einbau mangelhaft, gibt Ihnen § 634 BGB ein abgestuftes System an Rechten. An erster Stelle steht immer die Nacherfüllung.

Reagiert der Handwerker nicht oder weigert er sich, die Mängel zu beseitigen, müssen Sie nicht in Vorleistung treten. Nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Frist dürfen Sie den Mangel durch ein anderes Unternehmen beheben lassen und vom säumigen Handwerker Ersatz Ihrer Aufwendungen verlangen. Das ist die Selbstvornahme nach § 637 BGB.

Der entscheidende Vorteil: Sie können den dafür erforderlichen Betrag bereits vorab als Kostenvorschuss verlangen. Sie müssen die – oft hohen – Sanierungskosten also nicht aus eigener Tasche auslegen. Die voraussichtlichen Kosten lassen sich über einen Kostenvoranschlag oder das Sachverständigengutachten belegen.

Ein zweites starkes Druckmittel haben Sie, solange Sie den Werklohn noch nicht vollständig gezahlt haben: Nach § 641 Abs. 3 BGB dürfen Sie einen Teil des Werklohns zurückbehalten – in der Regel das Doppelte der voraussichtlichen Mängelbeseitigungskosten. Das erhöht den Druck erheblich, den Mangel zügig zu beheben.

Eine zentrale Rolle spielt die Abnahme nach § 640 BGB. Mit ihr bestätigen Sie, dass das Werk im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht wurde. Die Abnahme hat drei wichtige Folgen: Der Werklohn wird fällig, die Verjährung beginnt zu laufen, und die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels geht grundsätzlich auf Sie über. Erkennbare Mängel sollten Sie deshalb unbedingt im Abnahmeprotokoll festhalten und sich Ihre Rechte ausdrücklich vorbehalten.

Bei wesentlichen Mängeln – etwa flächendeckender Zugluft oder einer nicht funktionierenden Abdichtung – dürfen Sie die Abnahme verweigern. Dann wird der Werklohn nicht fällig.

Die Mängelrechte verjähren nach § 634a BGB. Da der Fenstereinbau Arbeiten an einem Bauwerk darstellt, gilt die lange Frist von fünf Jahren ab Abnahme. Verschweigt der Handwerker einen Mangel arglistig, gilt nach § 634a Abs. 3 BGB die regelmäßige Verjährung – grundsätzlich drei Jahre ab dem Schluss des Jahres, in dem Sie vom Mangel erfahren haben. Wichtig: Bei Arglist endet die Verjährung nicht vor Ablauf der ohnehin geltenden Fünfjahresfrist; sie verkürzt sich also nicht, sondern verlängert sich gegebenenfalls.

Bei Mängeln am Fenstertausch hat sich ein klares Vorgehen bewährt:

1. Mängel dokumentieren – Fotos und Videos von Zugluft (etwa mit einer Kerze oder Räucherstäbchen sichtbar gemacht), Kondenswasser und Schimmel, dazu Vertrag, Angebot und Rechnung sichern.
2. Schriftlich rügen – den Handwerker konkret auffordern, die Mängel zu beseitigen, mit einer angemessenen Frist. Beschreiben Sie die Mängel genau, eine eigene Reparaturanweisung müssen Sie nicht geben.
3. Frist abwarten – bleibt die Nacherfüllung aus oder schlägt sie fehl, eröffnen sich Selbstvornahme mit Kostenvorschuss, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
4. Beweise sichern – bei Streit über die Ursache hilft ein Sachverständigengutachten oder ein selbständiges Beweisverfahren vor Gericht, bevor saniert wird.
5. Werklohn einbehalten – solange noch nicht voll gezahlt wurde, einen angemessenen Teil zurückbehalten.

Gerade die richtige Reihenfolge, die korrekte Fristsetzung und die Beweissicherung entscheiden über den Erfolg. Reagiert der Betrieb nicht oder ist er insolvent, prüfen wir, welche weiteren Ansprüche – etwa gegen den Hersteller – in Betracht kommen. Wir prüfen Ihren Fall kostenlos und übernehmen auf Wunsch die gesamte Durchsetzung.